Veja abaixo como acontecem as trocas e devoluções em cada caso:
Defeito
Nos casos de devolução de um produto por motivo de defeito de fabricação, haverá uma averiguação do defeito antes da devolução ser autorizada. A solicitação da devolução deve ser feita no prazo máximo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido. Importante: Neste caso a Ideal Shop se responsabilizará totalmente por quaisquer gastos com os Correios que o cliente possa vir a ter. Atenção: Não efetuaremos a troca ou devolução de produtos que apresentarem qualquer sinal de uso pelo cliente.
Divergência de Produto
Se você notar alguma divergência do produto solicitado ao receber seu pedido deverá nos comunicar em até 72 horas a partir do recebimento do pedido. Importante: Neste caso a Ideal Shop se responsabilizará totalmente por quaisquer gastos com os Correios que o cliente possa vir a ter.
Desistência
Caso após receber seu pedido você queira realizar a troca de algum produto por motivo de tamanho, cor ou modelo ou então queira desistir dele e receber seu dinheiro de volta, deverá nos comunicar em até 72 horas a partir do recebimento do pedido. Importante: Neste caso todas as despesas com os Correios serão exclusivamente de sua responsabilidade, tanto para devolver o produto para a gente quanto para que o novo produto seja enviado para você. Atenção:Não efetuaremos a troca ou devolução de produtos que apresentarem qualquer sinal de uso pelo cliente.
Em qualquer um dos motivos citados a cima, você poderá optar por trocar o produto por outro de mesmo valor ou pela restituição do valor do seu produto.
Entre em contato com a gente através do nosso Atendimento somente após ter lido toda a nossa Política de Trocas e Devoluções.
